Бережливые технологии в медицине

На прошлой неделе в течение четырех дней представители медицинских организаций Пермского края были участниками тренинга по организации медицинской помощи пациентам с учетом требований федеральных программ развития здравоохранения и социальной ориентированности на пациента.

Особенностью проведенного тренинга стало обучение непосредственно в поликлинике с анализом работы конкретных врачей и оценки маршрута конкретных пациентов при обращении за медицинской помощью. Было определено три маршрута: выявление онкологических заболеваний у женщин старше 40 лет при проведении ежегодной диспансеризации взрослого населения, диспансерное наблюдение взрослых с ишемической болезнью сердца с проведением в том числе обследования в Клиническом кардиологическом диспансере и диспансерный осмотр взрослых с сахарным диабетом от врача-терапевта до межрайонного эндокринологического центра. 28 врачей во главе с региональным Центром компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения, совместно с коллегами из Московской области погрузились в технологию управления организации медицинской помощи.

Обучение на площадке Городской клинической поликлиники № 5 провела руководитель фабрики процессов Кировского ГМУ, доцент, к.м.н. Светлана Мазунина.

В ходе фабрики «Что сделать, чтобы пациент не потерялся в непрерывном медицинском потоке» участники анализировали работу поликлиники через процессную модель управления, оценивали комфортность, доступность и своевременность получения помощи, пройдя путь пациента от входа в поликлинику до получения результата.

Много открытий, идей, сомнений обсуждалось в ходе фабрики процессов. Определены проблемные места и точки роста. Участники обучения сформировали пакет проектов, которые планируется реализовать уже на рабочих местах и создать инновационные площадки для передачи опыта и распространения механизмов управления в практику главных врачей.

«Изменение подходов к управлению организациями через бережливое производство – это реалии нашего времени и мировая практика, базовым принципом которого является ценность для пациента, а для медицинской организации – эффективность использования ресурсов, в том числе кадровых, устранение всех видов потерь, в том числе времени, работа в команде и постоянное улучшение. Организованный тренинг с глубиной погружения в проблемы пациента стал первым опытом для наших коллег, в ходе которого каждый вышел из «комфортной среды» и получил возможность оценить свой вклад со стороны. Мы планируем данную форму обучения организовать на постоянной основе с вовлечением всех медицинских организаций» – подвела итог заместитель министра Оксана Мелехова.